Mapeamento de Processos

Esta ferramenta tem como objetivo a análise dos processos atuais de uma instituição e permitir a identificação de problemas em cada processo mapeado. A metodologia aplicada, baseada em entrevistas ("A day in the life"), permite definição de métricas para avaliação da solução atual e soluções de mercado confrontando-as e identificando processos problemáticos, ineficiências e gargalos. A ferramenta também promove uma forte integração e comprometimento dos usuários e uma clara identificação de interfaces com sistemas externos.

Os principais objetivos da ferramenta são:

• Mapeamento funcional das áreas.
• Identificação de lacunas de processos não automatizados.
• Suporte a metodologia baseada em entrevistas.
• Baseada em WEB permitindo múltiplas entradas simultâneas dos entrevistadores e analistas de negócio.
• Levantamento detalhado dos processos atuais das áreas.
• Levantamento detalhado das necessidades não atendidas.
• Definição dos processos otimizados.
• Propor a eliminação de processos manuais em função de deficiências existente.
• Gestão do pessoal das áreas usuárias envolvidas no projeto.
• Documentação dos fluxos de trabalho e fluxos de dados existentes e desejados.
• Definição de uma ferramenta de software que atenda as necessidades identificadas.
• Seleção de uma ferramenta de software através de métricas para avaliação das soluções de mercado.
• Análise dos processos atuais.
• Registro de entrevistas para identificar rotinas atuais ("A day in the life")
• Identificar personagens envolvidas.
• Documentação dos processos atuais.
• Identificar processos problemáticos, ineficiências e gargalos.
• Obter "de acordo" na documentação dos processos atuais pelos usuários finais.
• Armazenamento dos desenhar dos processos.
• Identificar e documentar lacunas ("gaps").
• Análise das fontes de dados e interfaces.
• Identificar as necessidades de dados.
• Mapeamento das fontes de dados e interfaces.
• Mapeamento de dados com tecnologia e usuários.
• Integração de fontes de dados e interfaces.
• Mapear necessidade de interfaces padrões.
• Revisão dos relatórios e formulários atuais.
• Identificar necessidade para relatórios adicionais.
• Determinar critérios para priorização de requerimentos.
• Determinar impactos nos processos.
• Avaliar ferramentas disponíveis.
• Registrar aprovação dos usuários.
• Emissão de relatórios.